Amazon führt eine detaillierte Aufzeichnung jeder Bestellung, jedes angesehenen Produkts und jeder Suche auf der Plattform. Diese Daten speisen die personalisierten Empfehlungen, stellen aber auch ein genaues Bild der Konsumgewohnheiten eines Kontos dar. Die Frage der Kontrolle über diesen Verlauf geht über den einfachen Komfort der Benutzeroberfläche hinaus: Sie betrifft das Recht auf Einsicht in die eigenen personenbezogenen Daten, das in Europa durch die DSGVO geregelt ist.
Was Amazon über den sichtbaren Verlauf hinaus speichert
Das Löschen des Browserverlaufs auf Amazon neutralisiert nicht alle Daten, die für die Personalisierung verwendet werden. Die Plattform nutzt separat mehrere Informationsströme: die Bestellhistorie, die durchgeführten Suchen, die angesehenen Produktseiten, die Rücksendungen, die abgegebenen Bewertungen, die Wunschlisten und die Interaktionen mit Alexa.
Ein Produkt aus dem Browserverlauf zu entfernen, entfernt das Element aus der sichtbaren Liste, aber die Personalisierungsdaten bleiben im Hintergrund aktiv. Die Empfehlungen basieren weiterhin auf vergangenen Käufen, besuchten Kategorien und Sprachinteraktionen.
Eine weniger bekannte Funktion, die unter dem Namen „Über Sie“ identifiziert wird, würde es ermöglichen, bestimmte Informationen anzuzeigen und zu korrigieren, die Amazon aus dem Kundenprofil ableitet. Dieses Tool geht über die klassische Verwaltung des Verlaufs hinaus: Es betrifft die Schlussfolgerungen, die aus Käufen, Suchen, Bewertungen und Alexa-Gesprächen gezogen werden. Die verfügbaren Daten erlauben nicht zu bestätigen, ob diese Funktion einheitlich auf allen europäischen Märkten bereitgestellt wird.
Bevor man versucht, den Amazon-Kaufverlauf zu löschen, sollte man verstehen, dass der sichtbare Teil (Browserverlauf, archivierte Bestellungen) nur einen Bruchteil der tatsächlich von der Plattform genutzten Daten darstellt.
Archivierung von Amazon-Bestellungen: Verbergen ist nicht löschen
Amazon bietet an, Bestellungen zu archivieren, um sie aus der Standardansicht zu entfernen. Diese Option verschiebt die Bestellung in einen separaten Abschnitt, der über die Kontoeinstellungen zugänglich ist. Die Archivierung löscht keine Daten auf dem Server.
Die archivierte Bestellung bleibt einsehbar, und die zugehörigen Informationen (Produkt, Datum, Betrag, Lieferadresse) bleiben vollständig gespeichert. Für einen Nutzer, der sein Konto mit anderen Mitgliedern des Haushalts teilt, bietet die Archivierung einen Schleier der Diskretion, jedoch keinen echten Schutz der Privatsphäre.
Die Unterscheidung zwischen Verbergen und Löschen wird besonders wichtig, wenn man die gesetzlichen Verpflichtungen berücksichtigt. Amazon speichert bestimmte Transaktionsdaten, um buchhalterischen und steuerlichen Anforderungen nachzukommen. Selbst nach einer formellen Löschanfrage können Rechnungen und Kaufnachweise in den Systemen für die von der Regulierung vorgeschriebene Dauer verbleiben.
DSGVO-Löschanfrage: Was Amazon muss und ablehnen kann
Die DSGVO gewährt europäischen Bewohnern das Recht auf Löschung personenbezogener Daten. Theoretisch kann ein Nutzer die Löschung seines Kaufverlaufs, seiner Browsing-Daten und seines Empfehlungsprofils anfordern. In der Praxis kann Amazon eine gesetzliche Verpflichtung geltend machen, um bestimmte Transaktionsdaten aufzubewahren.
Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen und Daten, die für die Verwaltung von Garantien erforderlich sind, stellen anerkannte Ausnahmen dar. Diese Ausnahme rechtfertigt jedoch nicht automatisch die Beibehaltung des gesamten Browserverlaufs oder der Daten für die Geschäftsanbahnung.
Um die Chancen auf eine tatsächliche Löschung zu erhöhen, sollte die Anfrage gezielt und dokumentiert sein. Hier sind die Kategorien, die präzisiert werden sollten:
- Die Kontodaten (Kontaktdaten, Adressen, gespeicherte Zahlungsmethoden)
- Der Kauf- und Browserverlauf, einschließlich der Suchen und angesehenen Seiten
- Die Personalisierungspräferenzen und die Daten, die für die Geschäftsanbahnung verwendet werden
- Die Sprachaufzeichnungen im Zusammenhang mit Alexa und die Interaktionen mit den vernetzten Diensten
Es wird empfohlen, einen datierten Nachweis über den Versand der Anfrage aufzubewahren. Die CNIL kann eingeschaltet werden, wenn die Antwort von Amazon als unzureichend oder verspätet angesehen wird.
Die Datenmenge reduzieren, ohne das Amazon-Konto zu schließen
Ein Konto zu schließen, bleibt die radikalste Option, ist jedoch nicht immer wünschenswert oder sogar völlig effektiv. Nach der Löschung eines Kontos können bestimmte Daten weiterhin gespeichert bleiben, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dies erfordert. Mehrere Zwischenmaßnahmen ermöglichen es, die Datensammlung zu begrenzen, ohne auf den Dienst zu verzichten.
- Das Browserverlauf in den Kontoeinstellungen deaktivieren, was verhindert, dass Amazon kürzlich angesehene Produkte anzeigt und die Personalisierung teilweise reduziert
- Regelmäßig die Sprachaufzeichnungen von Alexa im Abschnitt „Datenschutz“ der Alexa-App löschen
- Produkte von Wunschlisten entfernen und abgegebene Bewertungen löschen, die die Empfehlungsalgorithmen speisen
- Die Werbeeinstellungen nutzen, um die Personalisierung von Anzeigen basierend auf der Kontonutzung abzulehnen
Das Löschen des sichtbaren Verlaufs reicht nicht aus, um die kommerziellen Schlussfolgerungen aus den gesamten Interaktionen mit der Plattform zu neutralisieren. Jede Datenebene (Käufe, Suchen, Sprache, Bewertungen) muss separat behandelt werden, um ein greifbares Ergebnis zu erzielen.
Die Kontrolle über die Privatsphäre auf Amazon erfolgt nicht über einen einzigen Knopf. Die Plattform hat ihre Datenschutzwerkzeuge fragmentiert gestaltet, verteilt auf die Kontoeinstellungen, die Alexa-Verwaltung, die Werbeeinstellungen und die DSGVO-Formulare. Jede Datenquelle unabhängig zu behandeln bleibt der einzige Ansatz, der einen messbaren Effekt auf das Volumen der von den Algorithmen genutzten Informationen hat.
